Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 299v

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm họ tên, số điện thoại và chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được chúng tôi xử lý có kiểm soát, không chia sẻ ra ngoài mà không…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
299v Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 299v
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hoá trong quá trình truyền tải bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi thực hiện xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bước này giúp ngăn việc rút tiền vào ví không đúng chủ tài khoản. Cookies phiên đăng nhập hết hạn tự động sau khoảng thời gian không hoạt động, và bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL, bao gồm chi tiết ví và thông tin đăng nhập tài khoản.
Xác minh khi rút tiền Lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu khớp số điện thoại đăng ký ví với thông tin tài khoản — bảo vệ số dư của bạn.
Quản lý cookies Cookie phiên tự hết hạn khi không hoạt động. Bạn có thể xoá toàn bộ cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — bao gồm loại dữ liệu cần xử lý và số tài khoản đăng ký để chúng tôi định danh.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về về dữ liệu cá nhân, cookies và quyền kiểm soát thông tin tài khoản tại 299v.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số điện thoại đăng ký ví, không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví điện tử. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ ẩn danh hoá dữ liệu trong vòng 90 ngày, trừ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền nếu có yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép truy cập.

Cookies phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt — trên điện thoại hoặc máy tính đều thực hiện được dễ dàng.

Thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể cập nhật qua phần cài đặt tài khoản. Thay đổi liên quan đến ví điện tử cần xác minh qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 299v tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ của bạn.